物業（小區、寫字樓）安保服務

物業安保服務

一、安全保障——安全管理的基本原則 
  確保安全，是物業安保工作的重中之重。構建人防、物防、技防相結合的安全防控網絡，保證小區安全管理品質，實現小區零發案，實現小范圍內的社會治安秩序的好轉，為構建和諧社會做出努力，是安保工作追求的重要目標。要實現這一目標，必須從以下幾個方面做出努力： 
  1、科學合理安排小區的保安崗位，形成小區門衛崗、守護崗、巡邏崗的點、線、面最佳組合，這是組成嚴密安全防控的基礎； 
  2、保安員熟悉工作環境，了解崗位職責，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕，是做好小區安全防控的關鍵； 
  3、根據物業小區地理環境和安防薄弱環節，加強對重點區域、重點部位的守護巡查，是做好物業小區保安護衛工作的主要措施； 
  4、熟記業主姓名、相貌特征，了解業主居住的樓宇、樓層、單元、房號，做到心中有底有數，小區門衛崗加強對人員、物品、車輛的登記，嚴密控制外來人員進入小區，是做好小區安全護衛工作的重點； 
  5、加強晚上零時以后，特別凌晨時段的保安崗位督促檢查，防止保安員脫崗，打瞌睡等違紀行為的發生，是防止發生入室盜竊的重要方法； 
  6、加強崗位與崗位之間的相互提醒，相互照應，相互監督，互為聯動，形成點、線、面嚴密的防控體系，發揮小區內安全防范整體的功能效應； 
  7、建立和完善小區內的閉路電視監控系統，把人防與技防有機結合起來，加強監控中心的值班管理，做到百密不疏； 

  8、加強對小區業主的安全知識的宣傳教育，教育群眾，發動群眾，依靠群眾、群防群治。提高業主安全意識，為搞好小區安全打下良好的群眾基礎。   二、預防隱患——安全管理的基本手段 
  高水平的安保工作，絕不僅僅是看門護院和站崗巡邏，而是在做好保安服務的同時，通過管理者有目的、有針對性的調查研究，收集社會治安信息、動態，發現那些可能給小區和業主安全帶來危害的潛在隱患，并能及時、準確、實事求是的向業主事先提出警示，采取切實可行的防范措施，把可能發生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態。   三、維護秩序——安全管理的有力措施 
  一個小區就是一個小型社會，各類影響治安和交通秩序的情況都不同程度地存在。物業保安人員在值勤中，通過對閑雜人員的清理，對進出小區車輛的疏導指揮，對各類違規行為的糾正等，達到保持小區整體治安秩序良好的目的。只有這樣，才能為業主和小區提供一個安全、祥和、有秩序的工作和生活環境。要實現這一目標，要從以下幾點努力：  

 1、保安人員要及時清理閑雜人員，不要讓閑雜人員影響小區的正常秩序。   

2、保安人員要加強小區出入車輛的疏導指揮保證小區內的交通暢通。  

 3、保安人員要及時對各類違規行為進行糾正，保障小區的正常運轉。 
  4、保安在執行勤務時，應掌握發現和盤查可疑人員的基本方法與技巧，從中觀察行為和時間的差異，行為和環境的差異，行為和場合的差異，行為和目的的差異，以便發現疑點，打擊犯罪。 

 四、緊急應對——安全管理的處理機制 
  治安、火災和各類災害事故的發生有許多的不確定因素，難以避免。物業保安服務在各種危害業主和小區安全的危險發生時，應能及時組織力量對正在進行的犯罪活動予以制止，對已經發生的事態予以控制，及時向公安機關報警，并協助公安機關開展工作。制定消防應急行動方案，消防員均為保安，領班為兼職防火組長。處理問題的原則和方法： 
  1、原則：在工作中會遇到很多問題需要處理，在維護公司、業主的安全和利益的同時，應遵循依法辦事、不徇私情，以理服人的原則。  

 2、方法：對不同性質的問題爭取不同的方法。